ولتوضيح الشكوى توجهنا بالسؤال إلى مدير الشركة السورية العربية للتأمين السيد باسل العبود والذي أجابنا مشكوراً لاتتقاضى الشركة مبلغاً مقطوعاً قدره 500ر63 ألف ل.س لتأمين السيارة فالتأمين يختلف باختلاف نوع السيارة وقيمتها فبعض السيارات تأمينها منخفض وبعضها مرتفع. أما فيما يتعلق بدفع أجور الإصلاح فنؤكد بأننا نقوم بذلك وبدليل أن المواطن الذي تقدم بالشكوى تعرضت سيارته لثلاثة حوادث, الحادث الأول بعد عشرة أيام من إصدار العقد بتاريخ 12/12/2007 وحادث يليه بعشرة أيام فقط بتاريخ 22/12/2007 الحادث الأخير بتاريخ 28/9/2008 مع العلم أن العقد يبدأ بتاريخ 2/12/2007 وينتهي 2/12/2008 وقد تم إصلاح سيارته بالوكالة أيضاً مع تبديل جميع القطع التي طالب بها حتى مع وجود تحفظ لدى الفنيين على ذلك . ولدى الشركة توقيع المواطن مع ثلاث مخالصات للحوادث الثلاثة والتي يقر فيها بأنه قبض مبلغ التعويض كاملاً وليس له أي حق تجاه الشركة ( نحن جاهزون لتقديم صور عن هذه المخالصات عند الرغبة).‏