ويعتبر هذا المشروع التجربة الثانية لبرنامج التحديث حيث نفذ في مجلس مدينة حمص عام 2007 المشروع الاول (صالة الجمهور ) ويهدف المشروع إلى الارتقاء بمستوى تقديم الخدمات في مجلس مدينة طرطوس وذلك باتباع أفضل السبل التقنية والادارية ويعتبر من أهم معايير التطوير المؤسساتي والاداري, وتعتمد صالة النافذة الواحدة على المواطن حيث يقوم باختيار الطلب ضمن نموذج محدد يقوم بإرفاقه مع كافة الثبوتيات المطلوبة, ومن ثم يقوم باختيار بطاقة الدور الالكتروني ليقدم بعد ذلك الطلب إلى الموظف المختص الذي بدوره يقوم بتسليم المواطن بطاقة الخدمة للمراجعة وبحال كانت الخدمة تتطلب دفع رسوم يتم تحويل المواطن ضمن النافذة إلى المكاتب الخاصة بالرسوم والجباية وبذلك يتم توفير الوقت والجهد الذي يبذله المواطن عند تسيير معاملة باليد والانتقال من مكان لاخر.‏