بالتدقيق في الشكوى تبين أن جميع المشتركين بعدادات نظامية في منطقة الحجر الأسود لا يوجد لديهم أي شكوى أما الشكاوى الواردة للصحيفة فهي من الأحياء الواقعة خارج المخطط التنظيمي لبلدة الحجر الأسود وذلك لكثرة السرقات في نهاية الشبكة ، وتقوم المؤسسة بمعالجة موضوع التعدي على شبكة المياه عن طريق الضابطة المائية في المؤسسة .‏