لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين الاونروا الاوضاع الصعبة التي يمر بها الشعب الفلسطيني ومن ضمنهم اللاجئون الفلسطينيون داخل وخارج فلسطين نتيجة للسياسات اللاانسانية للحكومات الاسرائيلية المتطرفة وكذلك الاعتداءات التي يقوم بها المستوطنون الاسرائيليون على ممتلكات الفلسطينيين وخاصة في مدينة القدس والمتمثلة في تدمير المنازل وطرد اصحابها الفلسطينيين منها اضافة إلى النتائج الكارثية للعدوان الاسرائيلي على غزة الذي ذهب ضحيته الالاف من القتلى والجرحى الفلسطينيين الابرياء.
وقد اكد الدكتور المقداد اهمية قيام الامم المتحدة ووكالاتها المعنية بالشؤون الانسانية على فضح الممارسات الاسرائيلية التي تعتبر بموجب القانون الانساني الدولي جرائم حرب وجرائم ضد الانسانية.
وأدان نائب وزير الخارجية بقوة قيام اسرائيل بتدمير المنشآت التي قامت الامم المتحدة ببنائها وخاصة الاونروا للتخفيف من معاناة الشعب الفلسطيني مشيرا إلى اهمية قيام المجتمع الدولي بالضغط على اسرائيل لكي تلتزم باحترام قرارات الشرعية الدولية وكذلك على اهمية دعم الدور الذي تقوم به وكالات الامم المتحدة للتخفيف من معاناة الشعب الفلسطيني وتأمين احتياجاته الاساسية.
من جانبه اكد غراندي تقدير الاونروا الكبير للجهود التي تبذلها الجمهورية العربية السورية ازاء اللاجئين الفلسطينيين والتعاون الوثيق بينها وبين الاونروا لما فيه تأمين أفضل شروط العيش الكريم للاجئين الفلسطينيين في سورية.
وشرح نائب المفوض العام للاونروا النشاط الذي تقوم به الوكالة على مختلف المستويات لحشد مزيد من الدعم للمهام التي تقوم بها الوكالة لمصلحة اللاجئين الفلسطينيين في كل اماكن وجودهم.