و بحسب «الدايلي ميل» البريطانية، قالت ساتنيك كازاريان «كنت عند طبيب الأسنان وبدا أن غباراً دخل إلى عيني، ما سبب لي الألم، فذهبت إلى اختصاصي العيون، وأخرج بعض البلورات من عيني، والآن كل يوم في حياتي هو نوع من الجحيم», وأضافت «في البداية كانت الأدوية مفيدة إلى حد ما لكن الآن الدموع الكريستالية باتت أكثر وأغزر، ما جعل الأطباء في حالة من الصدمة، والحيرة، خصوصاً مع تحليلهم الدموع دون أن يعثروا على أي جديد، فهم لم يصادفوا هذا المرض من قبل، ولا يعرفون كيفية تشخيصه أو علاجه».‏