واكد السيد علي مصطفى المدير العام للهيئة استمرار العمل لتقديم افضل الخدمات الملقاة على عاتقها من خلال ادخال الاتمتة وتطبيق نظام اللامركزية في اعمالها ورفدها بالتجهيزات المتطورة . ومن خلال انجاز العديد من المشاريع الحيوية والهامة في المخيمات الفلسطينية وكذلك من خلال المشاريع التي تنفذها وكالة الغوث وبالتعاون مع منظمة اليونيسيف.
من جانب اخر اشاد السيد روجر هيرن مدير شؤون الاونروا في سورية بالجو السياسي المستقر والآمن في سورية والمرتبط مع جدول اعمال الحكومة السياسي والاقتصادي المتطور وما يوفره للوكالة وللاجئين الفلسطينيين من فرص متزايدة للانخراط بشكل كلي في المجتمع والحياة الاقتصادية.
وبين هيرن استمرار الوضع الاستثنائي المأساوي في غزة وتراجع الوضع المالي للوكالة الامر الذي يشكل مصدر قلق للجميع مشيرا الى استمرار الوكالة مناشدة السلطات الاسرائيلية لازالة الظروف المصطنعة من العزلة.
واوضح هيرن ان عام 2010 سيشهد توسعا في برنامج «اشراك الشباب» بالتعاون مع سورية ومجموعة الشركاء المحليين والدوليين بحيث يملك الشباب وغير الموظفين والخريجون الجدد والنساء المهارات الضرورية والمعرفة والدعم لدخول سوق العمل السورية الاخذ بالتحديث بشكل سريع.