افتتح الورشة بول غاديغارد رئيس فريق عمل برنامج SEBC/SME في سورية والذي أكد على أهمية موضوع الورشة في هذا الوقت بالتحديد كونه على المهتم بالتصدير من سورية أن تتشكل لديه فكرة عن السوق العالمي وعن مصطلحات التنمية الاقتصادية .
مضيفاً أن التسعير والتنافسية هي مفاهيم موضوعية للجودة وأن المهم هو الوصول إلى منتج قابل للبيع . منوهاً إلى أن الجودة لاتعني الخبرة وتدريب العمال والمعلومات الأساسية فقط بل إنها تتطلب أيضاً الرفد المستمر بالتدريب والمعلومات داخل المؤسسة موضحاً أنه إذا أراد المنتجون والمصدرون بيع منتجاتهم وخدماتهم فيجب أن تكون من بين الأفضل.
ومن جهته تحدث مارتن كايزر مستشار في المؤسسة الوطنيةالألمانية للمقاييس PTB عن مؤسسة PTB كمؤسسة تأسست منذ عام 1887 تعمل في 40 دولة نامية تهتم بالتعاون التقني الدولي مشيراً إلى أنها لاعب أساسي في مجال المقاييس في العالم من حيث مقاييس الجودة عبرالبحث والتطوير وفي مقاييس الاقتصاد من حيث التعاون الصناعي وفي مجال مقاييس المجتمع من حيث حماية المستهلك وفي مقاييس الشؤون الدولية من حيث العمل على إزالة العقبات التي تعترض التجارة الخارجية, وتهدف الورشة حسب كايزر إلى إرساء وتطوير البنى التحتية للجودة في سورية حسب المتطلبات والمقاييس العالمية,مؤكداً على أن الورشةستركز على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
أما أنخل غوتيريز رئيس قسم التعاون الاقتصادي في المفوضية الأوربية بدمشق فوصف للثورة ورشةالعمل هذه بالمهمة جداً لأن الجودة موضوع مهم للمنتجين والمصدرين في سورية للتعرف على متطلبات الأسواق الأوربية.
وقال:إنهم يدعمون ببرنامج جديد حول تحسينات البنى التحتية لإدارة الجودة في سورية سيبدأ العمل به في الأسابيع القليلة القادمة وقيمته 12 مليون يورو.
ويذكر أن الورشة تناقش مواضيع متنوعة تتعلق بأساليب إدارة الصادرات وطبيعة القواعد الفنية المتعلقة بالتصدير بالإضافة إلى أسس المقاييس ومواصفات منح الإجازات وكيفية إيجاد مصادر هذه المعلومات.