ى بعد توفير الكوادر المؤهلة له الذي يعمل على مدار الـ24 ساعة على ورديات متناوبة وأكد المصدر أن جميع الشكاوى والاستفسارات التي يتم تلقيها على الارقام التالية: 0969999546 - 0932111246 - 2127852 - 2124581سيتم متابعتها ومعالجتها مع المديرين المختصين والمركزيين واذا تعذر ذلك يتم تحويلها الى المدير العام الذي يأخذ فيها القرار المناسب وخلال مدة اقصاها 24 ساعة واشار المصدر المسؤول الى أن مركز الاتصال والشكاوى قد تم تفعيله لدى الادارة العامة للجمارك اعتبارا من 1/6/2010 مع العلم ان جميع المكالمات يتم تسجيلها صوتيا ويؤخذ رقم وعنوان المتصل لإعادة الإتصال به وابلاغه النتيجة سواء كان محلياً أو خارجياً.‏