ويؤكد أصحاب الشكوى من المسافرين بأن مكاتب قطع التذاكر في ساحة المرجة تقطع بأسعار معينة, وعند الذهاب إلى الكراج والصعود إلى البولمان, يتم أخذ أجور زائدة من الراكب مرة أخرى, وعدم الاعتراف بسعر التذكرة المقطوعة من مكاتب المرجة,آملين من لجنتي نقل الركاب في محافظتي دير الزور ودمشق اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق البولمانات المخالفة غير المؤهلة للسفر والعمل على خط دير الزور- دمشق والتي تتعطل باستمرار, ومخالفة من لايتقيد بتعرفة السفر المحددة على الخط المذكور.‏