سبب الأعطال هو الحفريات القائمة جراء تنفيذ مشروع للصرف الصحي وتمديد شبكة خطوط لمياه الشرب في المنطقة المذكورة، ماتسبب بإلحاق الضرر بمعظم الكوابل وتعطيل الشبكة الفرعية وتراكم الأعطال. وأضاف: لقد بدأنا بعمليات الإصلاح ونظراً للضغط الكبير على العمل فقد تمت مؤازرتنا بإرسال ورشة مركزية من مديرية الهاتف بريف دمشق للمساعدة، علماً أنه تم تركيب ثلاثة آلاف وستمئة خط بالحسينية السنة الماضية.‏