للوقوف على حقيقة الشكوى ومعرفة الإجراءات المتخذة توجهنا بالسؤال إلى مديرية النظافة بمدينة دمشق حيث قال المهندس وليد جحا : نقوم بعمليات التخديم وترحيل القمامة إلا أن هناك تداخلا بين الحدود الإدارية وهناك الكثير من المناطق التي لاتتبع لنا ومع ذلك سنعمل على معالجةالمشكلة فورا وفيما يخص عدم توزيع الحاويات فمرد ذلك إلى ضيق الشوارع التي ليس بالإمكان دخول الاليات إليها‏