على الرغم من كافة التصريحات التي يدلي بها المسؤولون والمتضمنة تقديم الكثير من التسهيلات للحصول على القروض على مختلف انواعها سواء اكانت شخصية او لذوي الدخل المحدود الا ان عمليات الحصول على هذه القروض لا تزال تعترضها بعض العراقيل وهو ما تؤكده الشكوى المرسلة من قبل المواطن ثائر بدر من قاطني محافظة دمشق والتي يقول فيها بتاريخ 5/9/2005 طلبت من ادارة توفير البريد فرع اليرموك الاوراق المخصصة للحصول على قرض شخصي وذلك لحاجتي الماسة اليه الا ان ادارة المصرف المذكور رفضت تلبية طلبي بحجة ان الوقت غير مناسب حاليا لتوزيع الطلبات . وعندما سألت الادارة عن السبب اجابت ان ضغط العمل لا يسمح بذلك ويؤكد المواطن ان الموظف المسؤول كان متواجدا في مكتب الادارة ولا يعمل شيئا ولا يوجد عنده اي مراجع .كما اشار الشاكي الى الممارسات الخاطئة لبعض الموظفين التي تسيىء للمواطنين وتؤدي في الوقت نفسه الى عرقلة سير المعاملات اضافة لاثارة الفوضى .علما انه توجد تعليمات بضرورة تسهيل عمليات الحصول على القروض وبالسرعة القصوى.‏