ووفق ما ذكرته صحيفة «ديلي ميل» البريطانية فإن الحادث وقع في ساعة الذروة لمحطة «نوتينغ هيل غيت» للمترو بعد سماع امرأة تصرخ طلبا للمساعدة، حيث أغلقت المحطة بشكل مؤقت حتى تتمكن خدمات الطوارئ من تحرير المرأة ونقلها إلى المستشفى كما تدخل عدد من الأشخاص لمساعدة المرأة العالقة تحت القضبان، حيث تم إنقاذها من خلال سحب حقيبتها ومعطفها.‏