لكن السؤال الذي يطرح نفسه في هذا المجال .. هو كيف يمكننا ان نؤثر ايجابا على تلك الشريحة من الناس ؟ ، وبالتالي هل بالامكان تغيير طبيعتهم ومزاجهم والتأثير عليهم ؟ ، معظم الدراسات والبحوث التربوية أكدت ان التأثير على هؤلاء الاشخاص امر ممكن شرط امتلاك المعرفة والخبرة العالية في مجال ما يعرف بعلم ( مهارات الاتصال ) ، وهو العلم الذي يساعدنا ويمكننا من الاتصال بهؤلاء الاشخاص وبناء الثقة في علاقاتنا معهم ، ليس هذا فحسب بل تحويل الخلافات التي بيننا وبينهم الى تعاون وتآلف وانسجام ، وهو الامر الذي من شأنه ان يؤدي في النهاية الى إزالة جميع الفوارق والخلافات وصولا إلى الالتقاء في منتصف الطريق ثم الانتقال الى ارضية مشتركة معهم تجعل من الممكن التعامل معهم ، وهذا يؤدي بالنتيجة الى زيادة الصلة والوئام مع الآخرين و تعميق جذور علاقاتنا معهم ، على قاعدة ان تخفيض حجم الخلاف والاختلاف مع الاخرين يعتبر من ضروريات النجاح في شتى حالاتنا الاجتماعية .‏