|
|
قضايا المواطنين من خلال ماتقدمه لهم من خدمات طبية بدءاً من لقاحات الاطفال ومعالجة العديد من الامراض والمعالجات السنية والاهم من هذا وذاك استقبالها للحالات الاسعافية وانقاذ حياة العديد من المواطنين.. ولقد اهتمت الدولة اهتماما كبيرا بهذا القطاع الهام الذي هو على تماس مباشر مع المواطنين وأمنت الرعاية الصحية لهم ووضعت كافة الامكانات من كوادر بشرية واجهزة ومعدات طبية في تلك المراكز لتقدم الخدمة المجانية للمواطنين كافة وبأفضل الطرق والوسائل. ولكن هذا لاينفي وجود بعض الحالات الخاصة في بعض المراكز حيث التقصير في الخدمة وعدم الاستجابة للمراجعين وتأمين علاجهم بالسرعة الممكنة. مادة اليوم نسلط من خلالها الضوء على مركز الحجر الاسود الصحي بمحافظة ريف دمشق حيث نعرض من خلالها بعض الشكاوى التي وردتنا من المواطنين القاطنين في مدينة الحجر الاسود ومعاناتهم مع المراكز حيث اشاروا فيها للعديد من الملاحظات التي تستوجب الاهتمام من قبل الجهات المعنية. كما نشير ايضا الى رسالة وردتنا مذيلة بأسماء وتواقيع لجان الاحياء واعضائها يطالبون فيها من الجهات المعنية بتحسين اداء العاملين في مراكز الحجر الاسود الصحية بشكل عام ومركز الحجر الاسود الصحي بشكل خاص لاسيما وان المركز يخدم اكثر من اربعمائة الف مواطن غالبيتهم من ذوي الدخل المحدود. مع المراجعين لم نكتف بذكر ماجاء في الرسائل والشكاوى التي وردتنا بل آثرنا اللقاء مع بعض المراجعين لنستمع الى معاناتهم بشكل مباشر.-السيدة أم دريد قالت: يبلغ طفلي من العمر خمسة أشهر ومن المفروض ان يأخذ اللقاح الرابع, لقد حضرت إلى المركز ثلاث مرات ولكن دون جدوى وحجتهم في ذلك عملية الدهان التي بدأوا فيها منذ حوالي الشهر, إنني أقطع مسافة (3)كم في كل مرة متحملة وطفلي حرارة الشمس اللاهبة ولكن كما قلت دون جدوى, وعند محاولتي الاستفسار عن سبب عدم التلقيح يقولون لي اذهبي إلى مستوصف آخر - السيدة أم محمد قالت: إنني أراجع المركز لإجراء تحليل براز لطفلي البالغ من العمر عشرة أشهر ايضاً لم أستفد شيئا. وقد أشارت إلى أهميةوجود العاملين في المخبر في الدوام المسائي وخاصة لتحاليل كهذه. -السيدة أم محمود قالت: الدواء غير متوفر في الفترة المسائية ونتساءل عن سبب الغاء الدوام في المخبر في هذه الفترة لاسيما وانني وامثالي الكثيرين نداوم في عملنا الوظيفي ولانستطيع المجيء الى المستوصف لمعالجة اطفالنا إلا في الفترة المسائية. -السيد راكان صوان: اشتكى من المعاملة غير الجيدة التي يتلقاها والمراجعون من بعض العاملين في المستوصف وقال لنا بالحرف الواحد:( إاذا كان اللقاح لأطفالنا حسنة فإننا لانريد هذه الحسنة) وقد اكد لنا أنه في كل موعد لقاح لطفله يأخذ اجازة من عمله ويعود من حيث أتى خائبا لأنه في كل مرة يضعون له حججاً بسبب عدم توفر اللقاح.-السيد محمود حرفوش: طالب بضرورة وجود طبيب اطفال في الفترة المسائية. الزيارة المسائية وللتأكد من شكاوى الاخوة المواطنين قمنا بزيارة ميدانية مساءً للمركز وقد وجدنا العاملين او بالاحرى العاملات في الدوام المسائي وهن جالسات في غرفة واحدة ويعود السبب كما قلن لعمليات الدهان التي تجري لكافة الاقسام وهذا تطلب من الوقت حوالي الشهر وقد اكدت لنا الدكتورة غادة الرميح المناوبة المسائية أن الخدمات تقدم للمراجعين بشكل جيد إلا أن عمليات الصيانة للمبنى ادت إلى بعض التقصير.واشارت إلى أن اللقاحات لاتعطى للأطفال إلا في الفترة الصباحية في يومي الأحد والأربعاء فقط كما اشارت إلى أن اللقاحات أحياناً لا تأتيهم في بداية الشهر ما يجعلهم يؤجلون ذلك لعدة ايام أو يرشدون المراجعين لتلقيح أطفالهم في مراكز أخرى. وأما بالنسبة للأدوية فقد يكون هناك نقصاً في بعض الادوية الموجودة فيتم حسب الاصول للمراجعين وبالنسبة لعمل المخبر مساءً فقد صدر قرار من مديرية صحة ريف دمشق بالغائه مساءً لعدم تقديم الفائدة المرجوة منه في هذه الفترة علماً أن الدوام المسائي فيه كان منذ بدء العمل بالمستوصف أي منذ فترة أربع سنوات واقتصر الدوام المسائي على الحالات الاسعافية والاسنان. الزيارة الصباحية وللاطلاع على اقسام المركز وما يقدمه من خدمات للمواطنين كان لابد من زيارة صباحية للمركز التقينا من خلالها الدكتور محمد حامد رئيس المركز حيث قال: يقدم المركز للمراجعين خدمات علاجية ووقائية منها الرقابة الصحية والرعاية واللقاح اضافة للعيادة السنية والحالات الاسعافية طبعا ضمن الامكانات المتاحة للمركز وستفتح قريبا عيادة قدم سكرية. والمركز يخدم منطقة الحجر الاسود واليرموك والتقدم وبالنسبة لاستقبال المراجعين يتم ذلك عن طريق تسجيل اسمائهم في سجل خاص بهم ويوجه من بعدها المريض الى العيادة المطلوبة أما بالنسبة للحالات الاسعافية فيتوجه المريض مباشرة إلى الطبيب المختص أو على الضماد إذا كان بحاجة لإسعاف جراحي. وبالنسبة للقاح فقد حصل الاشكال في الاسبوع الماضي فقط بسبب عمليات الصيانة والترميم للبناء من جهة والحرص على صحة الاطفال من جهة ثانية نظراً للروائح القوية الصادرة عن الدهان أما في باقي الايام فاللقاح متوفر بشكل دائم. وفيما يخص المخبر فإن عدد المراجعين لاجراء التحاليل في الفترة المسائية قليل جداً حيث لايتجاوز خمسة عشر مراجعاً بالشهر وأغلب التحاليل تشخيصية وبالامكان تأجيلها لليوم الثاني لذا ارتأى مدير صحة ريف دمشق بالغاء دوام المخبر بناءً على مقتضيات المصلحة العامة. ونعد المواطنين أننا سنحاول طرح الموضوع من جديد ربما يعود كل شيء إلى ما كان عليه . وبالنسبة للأدوية فإن كافة الادوية مجانية والادوية الاسعافية دائماً متوفرة إضافة للأبر وأما الأدوية الأخرى فتتوفر لدينا حسب الامدادات من مديرية الصحة ونستطيع القول أنها غالباً موجودة.ولكن في الفترة المسائية تعطى الأدوية الاسعافية فقط وباقي الأدوية تصرف في الفترة الصباحية وسنعمل مستقبلاً على توفير كافة الأدوية المطلوبة في الفترة المسائية مع مدير الصحة ولزيادة الايضاح والوقوف على حيثيات الموضوع كان لا بد لنا من التوجه الى السيد مدير صحة ريف دمشق الدكتور حسن جبه جي الذي أجابنا مشكوراً : مركز الحجر الأسود الصحي يعمل بدوامين وتتوفر فيه الكوادر الطبية المدربة بشكل صحيح لاستقبال كافة الحالات المرضية التي ترد اليه وهو مجهز بعيادة للأطفال وعيادة سكرية وعيادة للقاحات والطفل السليم وعيادة للصحة الانجابية وعيادة سنية . وبالنسبة للأدوية فإن الأدوية الاسعافية تتوفر في المركز أما الأدوية العادية فهناك قوائم أساسية فيها وتتوفر حسب الامكانيات . وفيما يخص اللقاحات فهي متوفرة بشكل دائم ولا يوجد أي نقص فيها ومن صلب عمل مديرية الصحة هو تأمين اللقاحات للاخوة المواطنين وفي حال تأخر أي طفل عن أخذ لقاحه لسبب ما بالفترة المحددة للقاح يتم الاتصال مع ذويه لاحضاره واستكمال كافة لقاحاته . تعقيب المحررة أخيراً مانود التأكيد عليه هو أن ماطرحه المواطنون من آراء وملاحظات تحقق لهم العناية الطبية المطلوبة. ولتكون تلك المراكز الصحية بالشكل الذي وجدت من أجله نأمل أخذه بعين الاعتبار لتجاوز الصعوبات للوصول إلى أفضل خدمة ممكن أن تقدم لهم خاصة وأن معظمهم إن لم نقل جميعهم من ذوي الدخل المحدود. وما يشجع على تحقيق ماذكرناه من ناحية تأمين الدواء. في الفترتين الصباحية والمسائية ووضع المخبر في الخدمة في الفترة المسائية هو ذلك التجاوب الايجابي من الدكتور محمد حامد رئيس المركز الذي أكد حرصه على راحة المراجعين وتحقيق رغباتهم. وكذلك ثقتنا الكبيرة بالدكتور حسن جبه جي مدير صحة ريف دمشق لتجاوبه الايجابي الدائم مع مايطرحه الاخوة المواطنون من خلال الصحافة وتنفيذ اقتراحاتهم ومطالبهم عندما لا تتعارض مع سير العملية الصحية وفي سبيل خدمتهم بالشكل الملائم. |
|
