|
|
طب - على المتصل أن يعرف بنفسه أولاً، ويتأكد من أن الطبيب قد عرفه تماماً، منعاً لأي خطأ أو التباس. - التأكد من أن لدى الطبيب الوقت الكافي للاستماع إلى المتصل ومحادثته. وإلا وجب عليه أن يسأله عن موعد آخر، يمكن أن يكلمه فيه هذا بالطبع إذا لم تكن الحالة طارئة فعندها ينبغي» إعلامه بالأمر منذ البداية». - الإيجاز في الكلام. و عدم إضاعة وقت الطبيب بشروحات مسهبة خارجة عن الموضوع، تستعيد تاريخ المتصل الصحي بأكمله. - تحضير كل المعلومات و الأسئلة المتعلقة بالحالة المنوي السؤال عنها وتدوينها على ورقة إذا أمكن، لتكون جاهزة وفي متناول اليد عند محادثة الطبيب. -اعتماد الدقة و الوضوح في شرح الحالة المرضية، ليتمكن الطبيب من فهم كل جوانبها، و عدم التردد أو الارتباك في الإجابة عن الأسئلة، أو الاجابة بشكل مبهم، كما يستحسن الإشارة إلى أي سابقة مرضية يمكن أن تكون لها صلة بهذه الحالة. - الاستماع جيداً إلى ما يقول الطبيب، والاستفسار عن أي شيء غير واضح تماماً. والتأكد في نهاية المكالمة من خلال إعادة سريعة من أن المتصل قد فهم جيداً ما قاله الطبيب، وإعادة تعداد الخطوات المفروض اتباعها. ليكون كل من الطبيب والمتصل على يقين من أنهما قدفهما على بعضهما جيداً. - تحضير ورقة وقلم لتدوين المعلومات التي يقولها بها الطبيب، والخطوات الواجب اتباعها، بالإضافة إلى أسماء الأدوية، و إعادة قراءتها. -وأخيراً.. الاتفاق على موعد مقبل، وتحديد ساعة معينة للاتصال التالي، في حال كان ذلك ضرورياً. |
|
