وخلال لقائنا مع بعض المراجعين لصالات النافذة الواحدة ببعض دوائر درعا وجدنا أن هناك من يؤيد ذلك والبعض لا يحبذها لأسباب تتعلق بجودة الخدمات وسرعتها والخوف من ضياع الطلبات في المكاتب، حيث فضل البعض أن يقوم المراجع بمتابعة معاملته باليد وذلك خوفاً من الضياع أو التأخير في الإجابة عليها بينما نلاحظ أن صالات النافذة الواحدة في النقل والاتصالات حققت نجاحاً كبيراً لأن المراجع يتنقل بمعاملته من موظف لآخر في نفس الصالة وهو ما يؤدي إلى السرعة في الإنجاز وعدم الخوف من ضياعها، بينما طالب بعض المراجعين بضرورة أن يكون العاملون في صالات النافذة الواحدة مؤهلين ومدربين بشكل جيد على كيفية التعامل مع المعاملات وتوجيهها إلى الموظف المعني بالإضافة لزيادة أعدادهم حيث نجد في التربية أن هناك موظفاً واحداً فقط، كما أن صالة النافذة الواحدة الجديدة في بلدية درعا تأخرت كثيراً في وضعها بالعمل وأن هناك الكثير من الدوائر بحاجة ماسة لإحداث مثل هذه الصالات فيها.‏