وقد تقدموا بشكوى الى مديرية مياه حمص تحت رقم /9721/تاريخ 13/9/2005 تم إحالتها من قبل المديرية الى قسم المشتركين تحت رقم /1076/ تاريخ 15/9/2007 وهناك دخلت في سبات عميق ، وكلما راجع القاطنون القسم المذكور تكون الإجابات مبهمة وغير شافية.‏