وتضيف السيدة ام فهد بأن حي الشماس الواقع في الجهة الجنوبية الغربية من مدينة حمص ينعم بالأمان وليس هناك أية مشاكل تذكر ولكن ما يزعج السكان نقص الخدمات والكهرباء مقطوعة في اغلب الاحيان ما اثر سلبا على دراسة الطلاب وخاصة ان الايام الماضية كانت فترة امتحانات فصلية ومادة الغاز قليلة جدا وتأتي الاسطوانات مرة في الشهر وهذا لا يلبي الحاجة المطلوبة للسكان في الحي. اما مادة المازوت فهي عملة نادرة ما شكل معاناة لا تطاق مع هجمة البرد القارس التي شهدتها مدينة حمص وهنا تقول ام فهد بأن جيرانها كسروا طاولة خشبية كانت بحوزتهم واشعلوها ليتدفؤوا عليها ويعمل عناصر من الجيش على تأمين ما امكنهم من المازوت للسكان لكن تبقى هذه الحلول فردية وغير جذرية ولا تحل مشكلة يعاني منها الجميع منذ بداية فصل الشتاء.‏