من جانبها أعلنت شركة أجنحة الشام للطيران في بيان توضيحي لها تلقت سانا نسخة منه أنه التزاماً من الشركة بكل الإجراءات الاحترازية وشروط السلامة المطبقة من قبل منظمة الصحة العالمية فإنها تقوم بإجراء فحص وقياس درجة حرارة كل مسافر قبل صعوده إلى الطائرة وبناء عليه خضع المسافر المذكور أعلاه كالبقية للفحص في مطار بغداد الدولي وتبين أن درجة حرارته مرتفعة قليلاً 38 درجة وبرر المسافر ذلك بتقرير طبي نظامي يبين أنه يعاني من التهاب أمعاء يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة وأن الطبيب قد سمح له بالسفر بموجب التقرير.‏‏